訂單查詢

訂單編號可以在訂單確認信中找到。

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等待付款中

已收到訂單，尚未完成付款。信用卡或 LINE Pay 付款沒有完成時，訂單會停在這個狀態。

處理中

已確認付款（貨到付款則在取件時付款），作品準備與包裝中。

保留

選擇銀行轉帳的訂單會在這裡等待匯款，確認入帳後轉為處理中；若需要確認訂單資料，我們也會與你聯繫。

運送中

已交給物流配送。

等待取貨（便利商店）

包裹已送達你指定的超商，請在期限內取貨。

已完成

包裹已送達或已取貨，訂單完成。

逾時退貨（便利商店）

超商取貨逾期未領，包裹已退回，我們會與你聯繫後續處理。

已取消

訂單已取消；若已付款，會在 14–20 個工作天內依原付款方式退款。

已退費

已完成退款作業，款項依原付款方式退回，實際入帳時間依銀行或支付服務而定。

失敗

付款沒有成功，訂單未成立，可以重新下單。

請確認 Email 與下單時填寫的相同。

仍然查不到時，請附上訂購人姓名與下單日期，來信 contact@sammm.store 或透過 LINE 官方帳號聯繫，我們會盡快協助。