常見問題

目前提供信用卡（Visa、Mastercard、JCB）、信用卡分期、LINE Pay、銀行轉帳與貨到付款。結帳時可以選擇最方便的方式。

在訂單查詢輸入訂單編號與下單時填寫的 Email，就能看到訂單目前的處理狀態；會員也可以登入會員中心查看所有訂單。

可以。請到客製需求填寫表單，我們評估後會提供做法與報價。客製化商品依法不適用 7 天鑑賞期。

有提供大量訂購方案，請透過企業採購・異業合作的表單與我們聯繫。

超商取貨滿 NT$1,500、宅配滿 NT$3,500 即享免運，未達門檻的運費會在結帳時計算。

請盡快與我們聯繫修改。若因資訊錯誤導致無法投遞或商品退回，產生的額外運費需由訂購人負擔。

遇天災、物流繁忙期（如雙 11、春節）或其他不可抗力因素時，配送時間可能延遲，敬請見諒。

可以。商品到貨次日起 7 天內（包含例假日）可以申請退貨，退回運費由我們支付。收到並確認退回商品後，會在 14–20 個工作天內完成退款。詳見退換貨政策。

依你的需求量身製作的客製化商品，以及一經下載或寄發連結的數位檔案，依法不適用 7 天鑑賞期。

實體商品自到貨日起 6 個月內，非人為因素造成的損壞，提供免費換貨。請提供訂單編號與商品照片，透過 LINE、Instagram 或 Email 與我們聯繫。

使用燈泡的燈具，請選購市面上常見的 E27 螺口燈泡，各大賣場與五金行都買得到。USB 供電的作品（例如 T4 噬菌體）已內建光源，規格請見各作品頁。色溫與亮度怎麼挑，請見燈泡選購指南。

請務必使用 LED 燈泡。燈罩以 3D 列印材質製作，為了結構與使用安全，請勿使用會產生高溫的鎢絲燈泡或鹵素燈泡。LED 燈泡溫度低、省電，光線表現也更好。

插電式燈具適用台灣標準電壓 110V，插上即可使用。配備按鍵式開關與 2.4 公尺加長電線，插座在沙發或床頭櫃後方也能輕鬆佈置。各作品的實際規格以作品頁為準。

需要簡單組裝，但不需要任何工具。模組化結構可以徒手完成燈罩與底座的安裝與拆卸。各作品的步驟請見產品說明書。

除了組裝方便，維修與清潔也更簡單。想更換不同風格的燈罩，或單獨清潔某個部件，都不需要拆解線路。

可以。燈罩可單獨取下，用冷水或中性洗碗精清洗。清洗前請確認燈罩已與帶電線的底座完全分離；底座與線材只能用乾布或微濕的布擦拭，不可水洗。

平時用軟毛刷輕輕刷除表面灰塵即可。不同材質的保養方式，請見媒材選擇。